Changer l'état d'une demande d'intervention

Vous souhaitez changer l'état d'une DI.

Prérequis

Vous pourrez changer l'état d'une DI en fonction des droits de votre profil utilisateur sur la fonction associée à l'état de destination voulu (module Sécurité et Profils).

RemarqueÉtats DI précédents/suivants

État précédent possible

État DI

État suivant possible

-

0.

Créée

3. 5. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.

-

1.

Révisée

3. 5. 14. 15. 16. 17.

-

2.

Lancée dans un plan

8. 9. 10.

0. 1. 2. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

3.

OT créé

5. 8. 9. 10.

-

4.

Clôturée

-

0. 1. 11. 12. 13. 15. 16.

5.

Annulée

-

-

6.

Clôturée sous contrat/garantie

-

-

7.

Partiellement réceptionnée

8.

2. 3. 7. 9. 10. 17.

8.

Totalement réceptionnée

-

2. 3. 10. 17.

9.

Réceptionnée avec réserves

8.

2. 3. 17.

10.

Réception refusée

8. 9.

0.

11.

Prise en compte

3. 5. 12. 13. 14. 15. 16. 17.

0. 11. 14.

12.

Prise en charge

3. 5. 14. 15. 16. 17.

0. 11. 14.

13.

Non prise en charge

3. 5. 14. 15. 16. 17.

0. 1. 11. 12. 13. 15. 16.

14.

En attente

3. 12. 13. 14.

0. 1. 11. 12. 13. 16.

15.

À valider par le demandeur

3. 5. 14. 16. 17.

0. 1. 11. 12. 13. 16.

16.

Validé par le demandeur

3. 5. 14. 15. 17.

0. 1. 11. 12. 13. 15. 16.

17.

Clôturée (sans OT)

8. 9. 10.

Procédure
  1. Ouvrez la DI que vous souhaitez modifier dans le module DI ou le module Planification.
  2. Sélectionnez Changer l'état via le bouton non standard de la DI ou de la Planification DI.
    1. La fenêtre de dialogue affiche la liste des états possibles.

      Remarque

      • La liste des états proposée par le système est filtrée en fonction :

      1. des contraintes du système entre les différents états,

      2. des éventuels circuits États DI qui peuvent être appliqués,

      3. des droits du profil utilisateur sur le passage à un certain état (défini dans le module Sécurité et Profils).

      • Si vous n'avez pas les droits sur la fonction non standard associée à l'état, cet état n'est pas affiché dans la liste des états possibles, même si l'état appartient au circuit.

  3. Sélectionnez l'état choisi.
  4. Confirmez en cliquant sur OK.
  5. Si vous avez coché l'option Commentaire requis dans le fichier de base États DI, renseignez ce champ dans la fenêtre Ajout d'un commentaire.
  6. Confirmez en cliquant sur OK.
  7. Résultat
    1. Vous pouvez consulter l'historique de création et des modifications des états d'une DI dans l'onglet Historique des États, en lecture seule dans les modules DI et Planification DI.

    2. Si vous avez coché l'option Commentaire requis dans le fichier de base États DI, les commentaires saisis apparaissent dans l'Historique des États.