Créer une demande d'intervention

Vous êtes demandeur et souhaitez faire intervenir le service de maintenance sur un équipement ou groupe d'équipements : vous créez une demande d'intervention.

Prérequis

Truc & astuce

  • Vous ne pouvez pas créer une DI sur un équipement à l'état 2. En préparation.
  • Vous ne pouvez pas créer une DI sur un équipement à l'état 4. Consigné.
Procédure
  1. Ajoutez une DI.⚓

    1. Sur le diagramme de fond, sélectionnez l'icône Ajouter du module Demandes d'intervention.

      Ou

    2. Dans le menu, sélectionnez Maintenance > Transactions > Demandes d'intervention

      Ou

    3. Dans la barre des modules, sélectionnez Demandes d'intervention.

    4. Ajoutez une DI via le bouton standard.

  2. Renseignez les champs accessibles nécessaires.⚓

    1. Seuls les champs Numéro de DI et Date de fin prévue sont obligatoires. Ils peuvent être saisis ou sont générés par le système lors de la sauvegarde.

    2. Si vous souhaitez en second lieu créer un OT depuis la DI, renseignez au minimum les champs Description de l'intervention et Équipement/groupe demandé.

  3. Dans les onglets du module Demande d'intervention.⚓

    1. Vous pouvez décrire le problème liés dans l'onglet Problème et vous pouvez ajouter un fichier lié avant la sauvegarde de la DI.

    2. Vous pouvez renseigner les détails de l'onglet Plus.

    3. Vous pouvez ajouter (bouton droit) Symptôme, Défaut, Cause et Remède dans l'onglet Diagnostic.

  4. Sauvegardez.⚓
  5. Si le paramètre Message de confirmation à la création de la DI est activé (Outils > Paramètres > Maintenance > Demandes d'intervention), le message de confirmation de création de la DI s'affiche : cliquez OK.⚓
  6. Résultat

    La DI est à l'état 0. Créée et vous pouvez la consulter/modifier/effacer/annuler dans les modules DI et Planification DI.